1. Taraflar
Hizmet sağlayıcı: VALENZO POS markası altında hizmet sunan ve ticari unvanı, kayıt/iletişim bilgileri ile gerekli yasal tanımlayıcıları abonelik öncesi bilgilendirme ekranında gösterilen gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcı/kullanıcı: Valenzo POS aboneliğini elektronik ortamda satın alan ve bilgileri sipariş/abonelik kaydında bulunan kişi veya işletmedir.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; kafe ve restoranlar için satış, masa, adisyon, menü, ödeme yöntemi, raporlama ve desteklenen paket sipariş entegrasyonu özellikleri sunan Valenzo POS yazılımına, seçilen plan kapsamında süreli erişim sağlanmasıdır.
Hizmet fiziksel ürün değildir ve kullanıcıya mülkiyet devri yapılmaz; yalnızca abonelik süresince, sözleşme ve kullanım koşullarıyla sınırlı kullanım hakkı sağlanır.
3. Hizmetin temel nitelikleri
- Bulut tabanlı POS ve işletme yönetimi erişimi.
- Bilgisayar, tablet ve desteklenen mobil tarayıcılarda kullanım.
- Seçilen plana göre satış, raporlama, kullanıcı ve entegrasyon özellikleri.
- İnternet bağlantısı gerektiren eşitleme ve çevrimiçi işlevler.
- Güncel desteklenen tarayıcı ve işletim sistemleriyle çalışma.
4. Plan, fiyat ve ödeme
Aboneliğin 1, 3, 6 veya 12 aylık dönemi, kapsamı, vergiler dâhil toplam fiyatı ve para birimi (Türk lirası) ödeme işleminden hemen önce kullanıcıya gösterilir. Kullanıcı, özet bilgileri görmeden ödeme onayı vermez.
Abonelik ödemeleri, hizmet etkinleştirildiğinde iyzico’nun güvenli ödeme formu üzerinden gerçekleştirilir. Valenzo POS tam kart numarası veya CVV bilgisi toplamaz ve saklamaz. Ödeme sonucu, abonelik erişiminin etkinleştirilmesi için doğrulanır.
5. İfa ve erişim
Ödeme ile gerekli hesap kontrollerinin başarıyla tamamlanmasının ardından dijital erişim kullanıcı hesabında etkinleştirilir. Fiziksel teslimat yapılmaz. Kullanıcı, hesabının ve yetkilendirdiği personel erişimlerinin güvenliğinden sorumludur.
6. Süre, yenileme ve sona erme
Mevcut planlar sabit süreli, tek seferlik dönem ödemesidir; karttan otomatik yenileme tahsilatı yapılmaz. Kullanıcı yeni bir dönem satın alarak aboneliğini uzatabilir. Aktif abonelik devam ederken alınan yeni süre, mevcut dönem sonuna eklenir. Erişimin sona erme tarihi, seçilen plan ile zorunlu mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
7. Cayma ve iade
Tüketici sıfatına sahip alıcıların kanuni cayma hakkı ve istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Dijital hizmetin cayma süresi içinde başlamasına açık onay verilmesi veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletme alıcıları için satın alma sırasında kabul edilen ticari hizmet koşulları geçerlidir.
İptal ve iade sürecine ilişkin ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasında açıklanır.
8. Kullanım, sorumluluk ve üçüncü taraflar
Kullanıcı, hizmeti hukuka ve yetki sınırlarına uygun kullanacağını; işletme verilerinin doğruluğunu ve kendi personel yetkilerini yöneteceğini kabul eder. İnternet, banka, ödeme kuruluşu, sipariş platformu veya cihaz gibi üçüncü taraflardan kaynaklanan kesintiler Valenzo POS’un doğrudan kontrolü dışındadır.
9. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni içinde yer alır. Ödeme verileri, ilgili ödeme kuruluşunun kendi güvenlik ve gizlilik kuralları kapsamında işlenir.
10. Başvuru ve uyuşmazlık
Kullanıcı, hizmetle ilgili talebini hesabında veya abonelik öncesi bilgilendirmede gösterilen hizmet sağlayıcı iletişim kanalına iletebilir. Tüketici işlemlerinde başvuru tarihindeki parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine; ticari uyuşmazlıklarda ise ilgili görevli ve yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.
11. Yürürlük ve kayıt
Kullanıcı, ödeme öncesi sunulan ön bilgilendirme ve abonelik sözleşmesini okuyup elektronik olarak onayladığında siparişe özel sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme ve işlem özeti, erişilebilir bir kayıt veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden kullanıcıya sunulur.